FAQ

Mit dem MZ-Onlineshop stehen Ihnen rund um die Uhr Informationen zu Chromatographie-Säulen und Zubehör online zur Verfügung. Sie finden mehr als 230.000 Produkte der Chromatographie aufgeschlüsselt auf unserer Webseite. Die Produkte sind nach den wichtigen chemischen Spezifikationen filterbar, sodass Sie einfach HPLC-Säulen, GC-Säulen, SPE-Kartuschen und weitere Produkte miteinander vergleichen können. Zusätzlich finden Sie technische Informationen, Applikationen und Broschüren auf den jeweiligen Seiten. Bei Onlinebestellung erhalten Sie auf alle Produkte im Webshop 3% Online-Rabatt. Eine Lieferung ist ab einem Warewert von über 500 EUR innerhalb Deutschland versandkostenfrei.

Neben mehr als 230.000 Produkte der Chromatographie sowie 79 Herstellern in unserem MZ-Onlineshop, haben wir Liefermöglichkeiten von weiteren mehr als 50 Herstellern der Chromatographie- und Zubehörwelt. Kontaktieren Sie uns einfach mit einer E-Mail an esales@mz-at.de oder füllen Sie unser Kontaktformular aus. Mit Hilfe der Artikelnummer oder Beschreibung des Artikels können wir Ihnen am Besten weiterhelfen.

Bei technischen Fragen steht Ihnen ein Team aus Chromatographie-Spezialisten mit chemischen und pharmazeutischem Hintergrund zur Seite. Bei kommerziellen Fragen kann Ihnen unser Office-Team sehr gerne weiterhelfen. Kotnaktieren Sie uns, damir wir Sie persönlich betreuen können:

MZ-Analysentechnik GmbH

Barcelona-Allee 17

55129 Mainz

E-Mail: esales@mz-at.de

Telefon: 0049-6131-880960

Mit der Bestellplatzierung trifft Ihr Auftrag bei uns ein. Wir überprüfen daraufhin die individuellen Zahlungsbedingungen, Konditionen sowie die Plausibilität Ihrer Bestellung und fahren mit einer überprüften Auftragsbestätigung per E-mail an Sie fort. Durch die Überprüfung der Bestellung können wir persönlich auf die Bestellwünsche unserer Kunden eingehen und schon einige Reklamation in der Vergangenheit vermeiden.

Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Netto-Warenwert von über 500,00 EUR versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von EUR 12,50.

Sollte eine Sendung eilig sein, können Sie unsere Express-Lieferung auswählen, bei der wir EUR 15,00 EUR berechnen.

Im europäischen Ausland führen wir Versandpauschalen für Pakete bis 32kg. Natürlich kann auch eine Expresslieferung gegen Aufpreis durchgeführt werden.

Versandkosten für Lieferungen in weiteren Drittländer werden entsprechend des tatsächlichen Volumengewichts der Sendung kalkuliert und im Vorfeld angegeben. Gerne können wir für Ihre Sendung auch Ihre individuelle Kurier-Accountnummer nutzen. Wir arbeiten mit allen bekannten Transporteuren zusammen.

Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Lieferkosten.

Auf jeder Seite mit Produkten finden Sie unter einem Einleitungstext den Produktbereich. Hier sind die Produkte der Reihe nach aufgelistet und filterbar. Am Ende einer jeder Produktreihe haben Sie die Möglichkeit das Produkt in Ihren Warenkorb zu legen, in dem Sie auf das Warenkorb-Symbol klicken.

Eine weitere Möglichkeit wäre auf der Produktdetailseite. Hier präsentiert sich ein Produkt pro Seite mit Bild, Name, Preis, chemischen und technischen Eigenschaften sowie Broschüren. Geben Sie die gewünschte Menge an und klicken Sie auf den Button “ In den Warenkorb”. Das gewünschte Produkt liegt nun im Warenkorb für Sie bereit!

Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit die Menge des gewünschten Produktes anzupassen sowie Produkte zu entfernen. Auch im nächsten Schritt an der Kasse können Sie noch die Menge verändern.

Sobald Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf “Zur Kasse” um den Bestellprozess einzuleiten. Loggen Sie sich ein oder registrieren Sie sich um anschließend mit Hilfe des übersichtlichen Checkouts Ihre Bestellung zu platzieren.

Neben Ihrer Rechnungsadresse können Sie eine abweichende Lieferadresse eintragen. Ebenfalls können Sie hier in einem Extrafeld Ihre Leitweg-ID oder Kostenstelle hinzufügen.

Wenn Sie einen speziellen Chargenwunsch haben, dann steht Ihnen im Checkout-Bereich das Feld “Bemerkungen” zur Verfügung. Dort können Sie Ihre speziellen Wünsche zu Ihrer Bestellung notieren. Wir berücksichtigen Ihre Wünsche und notieren diese auf der individuellen Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erreichen wird.

Nutzen Sie unsere umfassende Suche im Kopfbereich jeder Webseite.

Nach Artikelnummern suchen

Geben Sie die gewünschte Artikelnummer des Produktes ein. Schon nach drei Zeichen werden Ihnen erste Ergebnisse angezeigt. Drücken Sie auf Enter um die umfassenden Ergebnisse auf der Webseite zu finden.

Nach Marken oder Herstellernamen suchen

Geben Sie die gewünschte Marke oder den Herstellernamen ein. Sollte eine Webseite existieren so erscheint diese im Drop-Down-Menü. Drücken Sie Enter um alle Ergebnisse auf der Webseite zu finden. Über unser Menüpunkt “Hersteller” erreichen Sie eine Übersicht aller Hersteller aus unserem Onlineangebot. Unter dem Menüpunkt “Marken” finden Sie alphabetisch sortiert alle Markenseite auf unserer Webseite.

Nach Analysesubstanzen suchen

Sie können auch die übergeordnete Analysesubstanz in unserer Suche eingeben und unsere Applikationsseiten damit durchsuchen. Auf unseren Applikationsseiten haben wir Anwendungen von mehreren Herstellern auf dem Chromatographie-Markt zusammengefasst und ermöglichen eine leichtere Übersicht.

Sollten Sie dennoch nicht fündig werden, so lassen Sie es uns per E-Mail an esales@mz-at.de oder per Telefon an 06131-880960 wissen. Wir unterstützen Sie gerne bei der Suche nach dem gewünschten Produkt.

Auf der Produktdetailseite zu jedem Artikel finden Sie den Button “Angebot anfordern”. Klicken Sie auf den Button und füllen Sie die Eingabefelder aus. Ihre Anfrage wird nach Abschicken bei uns eingereicht und von unserem Service-Team bearbeitet. Sie erhalten in Kürze eine Rückantwort per E-Mail mit Ihrem individuellen Angebot.

Sie müssen nicht eingeloggt sein um eine Bestellung zu platzieren. Sie können auch als Gast mit einer Berstellung fortfahren.

Sie können einen Kundenaccount bei uns erstellen, in dem Sie oben im Header rechts neben dem Warenkorb auf den blauen Kasten mit dem weißen Männchen klicken.

Dort können Sie sich für ein Kundenkonto bei uns registrieren und sich einloggen.

Darüber hinaus haben Sie im Kassenbereich die Möglichkeit über “Login” Ihre Kundendaten einzugeben und sich einzuloggen.

Um ein neues Passwort generieren zu lassen klicken Sie bitte auf das blaue Kästchen mit dem weißen Männchen oben rechts im Header. Dort klicken Sie auf “Passwort vergessen". Sie können nun Ihre E-Mail-Adresse eingeben und Sie werden dorthin eine E-mail mit weiteren Anweisungen erhalten.

Um ein Benutzerkonto anzulegen, klicken Sie bitte auf das blaue Kästchen mit dem weißen Männchen oben rechts im Header. Dort können Sie sich mit Ihren Daten registrieren und jederzeit online Anfragen und Bestellungen platzieren.

Mit einem Benutzerkonto müssen Sie nicht bei jeder Bestellung Ihre Rechnungs- und Lieferadresse neu eingeben und sparen Zeit. In Ihrem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und schneller schon einmal bestellte Ware finden. 

Für alle Bestellungen im MZ-Onlineshop gelten unsere AGBs. Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Bei unserem Shop handelt es sich um einen reinen B2B-Shop.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und aller weiteren relevanten Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Diese Seite ist so konzipiert, dass keine persönlichen Daten angezeigt oder für die Allgemeinheit zugänglich sind. Sie können diese Webseite und unsere Online-Kataloge grundsätzlich anonym nutzen ohne persönliche Daten zu hinterlassen. Nur um Zugriff auf bestimmte Funktionen (z.B. Bestellungen) zu erhalten, werden Sie gebeten, sich auf unserer Webseite zu registrieren. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben. Da Sie über unseren Onlineshop keine Zahlung tätigen, werden auch keine Kartendaten gespeichert.

Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.

Hier finden Sie den Auszug aus unseren AGBs:

(1) Für die Gewährleistung bei HPLC- und GPC-Säulen gelten vorrangig die nachfolgenden Bedingungen.

(2) Der Käufer muss die Säule bei Erhalt prüfen und uns über Mängel innerhalb von 15 Tagen informieren. Funktioniert eine Säule nicht einwandfrei, packen wir die Säule neu oder ersetzen sie, ohne dass dem Käufer Kosten entstehen. Im Falle einer Rücksendung müssen wir dieser erst zustimmen. Fehlerhafte Säulen müssen mit einer schriftlichen Erklärung über den Mangel versehen werden. Hierzu stellen wir einen Fragebogen bereit.

(3) Die Gewährleistung für die Eigenschaften der Säulen ist auf die Parameter des ursprünglichen Testchromatogramms beschränkt. Wurden die End Fittings der Säulen entfernt, kann keine Gewährleistung übernommen werden. Insbesondere wird keine Gewährleistung übernommen für Schäden, die auf eine unsachgemäße Verwendung durch den Käufer zurückzuführen sind.

(4) Wurde nichts anderes vereinbart ist die Garantiezeit auf maximal 90 Tage beschränkt. Eine Rücksendung sowie eine Kaufpreisrückerstattung bzw. Gutschrift sind jedoch nur innerhalb 45 Tagen und nur mit unserer vorherigen Zustimmung möglich.

Wir streben jeden Tag höchste Qualität mit unseren Produkten aus Eigenherstellung, unserem Service und unseren Prozessen an. 

HPLC- und GPC-Säulen aus unserer eigenen Herstellung werden individuell getestet und mit einem Analysenzertifikat versehen, dass die Erfüllung unserer chemischen Spezifikationen garantiert. Produkte von Fremdherstellern liefern wir ebenfalls mit Analysezertifikate, die die jeweiligen Hersteller mitliefern.

Unsere Geschäfts- sowie Produktionsprozesse sind nach DIN ISO 9001:2015 von der GZQ zertifiziert, sodass wir exzellente Qualität in all unseren Bereichen garantieren.

Sollten Sie eine Bestellung bei uns platziert haben, so erhalten Sie entweder eine Auftragsbestätigung oder eine Proforma Rechnung mit Ihren individuellen Konditionen per E-Mail. Auf diesem Dokument finden Sie auch eine erste Orientierung bezüglich des Liefertermins. Sollte es mal zu einer Verzögerung kommen, so melden wir uns mit dem aktualisierten Lietermin zu Ihrer Bestellung bei Ihnen. Produkte aus unserer MZ-Produktion haben in der Regel eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen.

Wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail (esales@mz-at.de) an unser MZ-Team. Wir werden uns schnellstmöglich um einen aktualisierten Liefertermin oder um eine Lösung kümmern.